Politique de Remplacement – HULLAH
Merci d’avoir choisi HULLAH pour vos achats. Votre satisfaction est notre priorité et
nous nous engageons à vous offrir une expérience de qualité. Si vous souhaitez
échanger un article, voici les conditions et procédures applicables :
1. Remplacement accepté – erreur de notre part (HULLAH) :
Nous prenons en charge tous les frais d’expédition dans les cas suivants :
● Produit endommagé ou taché : Bien que cela soit rare, si vous recevez un
article abîmé, nous vous le remplaçons sans frais.
● Taille incorrecte reçue : Si vous recevez une taille différente de celle
commandée.
● Modèle indisponible : Si le modèle souhaité n’est plus en stock, vous pourrez
choisir un autre modèle de même valeur ou demander un remboursement.
(Le remboursement n’est possible que si l’erreur provient de notre part.)
2. Remplacement accepté – erreur de votre part (CLIENT) :
Si vous avez commandé une taille et que vous souhaitez l’échanger contre une autre
taille après réception :
● L’échange est possible à condition que l’article soit en parfait état (non porté, non lavé, non modifié).
● Tous les frais d’expédition liés à l’échange seront à votre charge.
● Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas, uniquement un échange est possible.
3. Délais et conditions générales :
Toute demande de remplacement doit être effectuée dans un délai maximum de 3 jours
à compter de la réception de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes
intactes.
Aucun échange ne sera accepté pour des raisons telles que :Changement d’avis sur la couleur, le tissu ou le design.
Ces détails sont présentés de manière claire à travers nos photos et vidéos sur le site et les réseaux sociaux.
4. Procédure de remplacement :
Toutes les demandes de remplacement ou de retour doivent obligatoirement être faites
via notre site web.
Merci de remplir le formulaire prévu à cet effet, disponible en bas de la page d’accueil
(Demande de remplacement).
Une fois le formulaire envoyé, notre équipe vous contactera dans un délai de 3 jours
ouvrables.
Aucun traitement ne sera fait via les messages sur les réseaux sociaux.
Adresse e-mail de contact : hullah.tn@gmail.com
Délai maximum de réclamation : 3 jours après la réception de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute
demande.